Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir pourquoi depuis plus d'une semaine la 4G ne fonctionne plus ou alors très mal
Bonjour depuis plus d'une semaine nous avons une déficience énorme du côté de la 4G très mauvaise connexion impossible de visionner des vidéos YouTube exetera de plus au niveau du réseau pour les appels je suis à peine à deux barres il suffit que je m'en aille dans la campagne et je me retrouve alors sans possibilité d'appeler j'aimerais savoir ce qu'il se passe en espérant votre compréhension.
Cordialement
Mr De*****e
Forfait 50gbt à 10.99 EUR.
Réponse
Bonjour Philippe,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles.
Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.
Le retour à la normale est prévu pour le 16/12/2022.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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