Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Le code de confirmation saisi n'est pas valide

JEROME A.
JEROME A.

JEROME A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
j'aimerais me connecter a mon compte mais voila ce que le robot réponds et je ne trouve pas comment redemander le code par mail
SOS

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jerome,

Votre Espace Client est accessible depuis le site nrjmobile.fr en utilisant l'un de vos deux identifiants : Soit le numéro de téléphone de votre ligne, soit votre adresse mail.

Ces deux identifiants sont distincts, et un code confidentiel paramétré pour l'un ne sera pas forcément valide pour l'autre.

Je vous invite à effectuer la manipulation en indiquant votre adresse mail dans la case "identifiant" et à cliquer sur "code confidentiel oublié".
Vous recevez alors un code temporaire par mail, vous l'insérez sur le site, puis vous configurez un nouveau code confidentiel personnalisé pour toutes vos prochaines connexion.

Attention, le code reçu par mail n'est valide qu'un certain temps, et il faut faire attention à le recopier à l'identique. Attention aux majuscules, aux 0 et aux O ainsi qu'à ne pas rajouter d'espace avant ou après le code en le rentrant dans la case.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?