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Question en attente de réponse

Pas réseau depuis 2 jours sur Tours

David B.
David B.

David B.

Niveau
0
4 / 100
points

Hier de 8h00 à 16h00 et aujourd'hui toute la journée jusqu'à 18h00, impossible d'appeler ou d'aller sur internet, ça devient très pénible...

Réponses

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
4
10130 / 12000
points
Equipe

Bonjour David,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour qu'ils puissent vous apporter une assistance sur votre mobile.

Pour ce faire, j'aurais besoin d'un numéro sur lequel vous joindre, afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour David,

Je prends le relai de ma collègue Aurélya en son abscence.

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Je vous souhaite un bon week-end.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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