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Question en attente de réponse

Je n'arrive toujours pas à accéder à mes options!!!!!

ELOUAN M.
ELOUAN M.

ELOUAN M.

Niveau
0
2 / 100
points

Rebonjour
Je me connecte avec mes identifiants et je ne peux accéder à mes options.
On m'indique le message suivanat:"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"!!!!!
Je veux activer mon option voyage avec internet 3Go mais pas les SMS etc...
Je me rends aux USA le 17 décembre!!!
Pourrais avoir un contact avec n° d'appel!!!!
Merci par avance

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
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40430 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elouan,

J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.

Afin de modifier l'accès à l'Espace Client, le titulaire doit vous accorder l'accès. Pour cela, sur l'Espace Client, invitez-le à cliquer sur l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".

En outre, vous pouvez lui demander de réaliser les modifications pour vous.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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