Question en attente de réponse
suivi réparation vitre
Bonjour,
mon téléphone a été pris en charge le 29/11 pour réparation de vitre avant iphone 12 dans le cadre de la garantie premium.
au 08/12, je n'ai pas d'information d'avancement de la réparation (prise en charge, réparation effectuée, téléphone renvoyé??)
un seul mail reçu suite à l'envoi: vous indiquez 10 jours ouvrés, ce qui voudrait dire le 10/12 ce que je doute compte tenu de l'absence d'information à ce jour.
En vous remerciant de votre retour...
Réponses
Bonjour Franck,
Je suis navrée des délais concernant le SAV.
Je constate cependant sur votre ligne, que vous avez été contacté ce jour, afin de convenir d'un RDV de retour de votre mobile et de procéder à l'échange avec le mobile de prêt.
Je vous envoie donc un mail en privé afin de l'on puisse poursuivre notre échange et me confirmer la date et l'adresse du RDV de retour.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Franck,
Je constate que vous nous avez recontacté afin de positionner un RDV pour le retour de votre mobile.
Je vous souhaite bonne réception ainsi qu'une excellente journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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