Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
J’ai effectué un changement de forfait depuis plusieurs mois déjà la portabilités a été fait malgres plusieurs relances téléphoniques et l’impossibilité d’utiliser la carte SIM le prélèvement est toujours effectué.
Réponses
Bonjour Chahrazad,
Je constate que votre ligne ****26 est active auprès de nos services, vous n'avez pas demandé la résiliation de celle-ci.
Ainsi, les prélèvement se poursuivent.
Vous indiquez que vous ne pouvez pas utiliser votre carte sim, pourriez-vous me préciser pour quelle raison, s'agit-il d'une anomalie technique ?
Vous avez aussi la possibilité de commander une nouvelle carte sim (gratuitement) depuis votre Espace Client (avec votre adresse mail en identifiant).
Je vous joins un lien pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim.
Merci pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Chahrazad,
Sans retour de votre part, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.