Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bloquer les achats Internet+ sans bloquer les appels à l'étranger

Fabrice M.
Fabrice M.

Fabrice M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je ne souhaite pas utiliser les services d'achat multimédia et Internet+, mais je souhaite pouvoir utiliser mon mobile à l'étranger. Pouvez-vous désactiver cette fonctionnalité sur mes lignes, s'il vous plaît ?

Réponse

Bonjour Fabrice,

Je viens de mettre en place l'option de blocage (gratuite) sur vos 2 lignes ****54 et ****81.
Elle permettra de bloquer les SVA (services à valeur ajoutée), les appels/SMS surtaxés (numéros surtaxés, appels visio...) et les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery.

Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?