Bonjour Hervé,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que vous avez procédé au paiement de l'avance sur facture en date du 02/12/2022. A ce titre, il sera visible sur votre facture qui va s'éditer vers le 14/12/2022 (partie "solde client en votre faveur").
D'autre part, je vous conseille de redémarrer votre Samsung Galaxy A22 puis de patienter au mois 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise. En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client