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Question en attente de réponse

Qualité voix

ARNAUD M.
ARNAUD M.

ARNAUD M.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, je suis nouveau client et la qualité de mes appels est dégradée. J’ai activé la voix sur 4G dans les réglages de mon iPhone mais cela ne change pas. Pouvez-vous svp vérifier que la VOLTE est bien activée de votre côté également ? Merci !

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
17220 / 40000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je viens de vous activer l'option voix premium.

Le délai d'activation est de 2h00 à 24h00, n'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre mobile.

Je vous invite à vérifier si votre mobile est compatible avec cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Si l'anomalie persiste, je vous invite à nous contacter afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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