Bonjour Arnaud,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je viens de vous activer l'option voix premium.
Le délai d'activation est de 2h00 à 24h00, n'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre mobile.
Je vous invite à vérifier si votre mobile est compatible avec cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Si l'anomalie persiste, je vous invite à nous contacter afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client