Question en attente de réponse
Merci d'activer en urgence mes appels à l'international
Là je découvre que en plus de ne pas avoir le 5G souscrit, je ne peux pas appeler à l'international et j'ai un avion dans quelques minutes. Merci d'activer de suite l'option. Je vais faire le nécessaire a mon retour pour dénoncer vos pratiques
Réponse
Bonjour Francesco,
Afin de pouvoir réaliser des usages à l'étranger et vers l'étranger, l'activation d'une option internationale peut être nécessaire.
Pour en bénéficier votre ligne doit être active depuis au moins 1 mois. Dans votre cas, l'option sera disponible à partir du 3 janvier 2023.
Concernant les usages en Union Européenne, cette option n'est pas nécessaire pour le bon fonctionnement de la ligne.
Son activation peut prendre un délai maximum de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable séjour.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
service client non dispo par appel téléphone pour activation appel wifi
je vous appelle depuis 3 jours pour m'activer l'appel wifi, mais c'est impossible de vous avoir, pouvez vous l'activer ? -
pourquoi on ne peut pas activer l'option appel wifi dans l'application ou sur le site ?
activez moi les appel wifi et volte -
appel wifi non activé sur mon offre
activez moi les appel wifi et volte
-
-
