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Question en attente de réponse

je veux savoir quand ma carte sim a été expédiée

DINH DUNG N.
DINH DUNG N.

DINH DUNG N.

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Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle carte Sim le 04/12 (suite à un vol de mobile). Cela fait déjà 5 jours ouvrés, j'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous vérifier & me dire quand la carte SIM a été expédiée? Eventuellement faire une nouvelle expédition? J'en ai vraiment besoin.

Réponses

Romane M.
Romane M.

Romane M.

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Equipe

Bonjour Dinh Dung,

La carte SIM est expédiée depuis le 06/12.
Elle a été envoyée à l'adresse qui est renseignée sur votre profil.
Vous l'avez peut-être reçu aujourd'hui ?

Si ce n'est pas le cas, je peux envoyer une nouvelle carte SIM (triple découpe) à votre domicile. La carte et l'envoi sont gratuits.
Les délais pour la réception sont de 4 à 5 jours ouvrés (48 h à 72 h de préparation + délais postaux).

Souhaitez-vous commander une nouvelle carte SIM ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

DINH DUNG N.
DINH DUNG N.

DINH DUNG N.

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Je n'ai toujours rien reçu jusque aujourd'hui. Oui, pouvez-vous lancer un nouvel envoi ? Merci

Romane M.
Romane M.

Romane M.

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Equipe

Bonjour Dinh Dung,

Je me suis permis de faire la commande de la SIM.

À réception, je vous invite à activer la carte depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation est de 2 h.
Je vous conseille d'éteindre et d'allumer votre téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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