Question en attente de réponse
Changer de compte.
Bonjour je souhaite changer de coordonnées bancaires mais lorsque je rempli le formulaire il m est répondu que plusieurs lignes ont déjà ces coordonnées bancaires et qu il faut que je choisisse d autres coordonnees bancaires, nous sommes effectivement une famille de 4 personnes dont deux enfants alors pk devrais je avoir une ligne sur un autre compte bancaire?
Réponses
Bonjour Karine,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je constate que vous avez effectué un changement d'IBAN ainsi qu'un changement de payeur récemment, il se peut que ce soit la demande de changement de payeur qui génère ce blocage et ce message.
Vous devrez réussir à effectuer le changement de vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client en ne cochant pas la case de changement de payeur. Pour cela, vous pouvez également vous aider de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Si vous le souhaitez, je peux effectuer la modification pour vous. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie en privé, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles. N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Karine,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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