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Question en attente de réponse

je ne peux pas appeler de numéros à l’étranger

ILARIA I.
ILARIA I.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ILARIA I.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Je ne peux pas appeler de numéro italienne

Réponse

Florent M.

Florent M.

Niveau
5
15570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Florent M.
Date
réponse
r

Bonjour Ilaria,

Pour effectuer des appels vers l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale. Les appels passés depuis la France vers l'Italie seront facturés 0.75 €/Minute.

Vous avez également la possibilité de souscrire à une option voyage qui vous permettra, pour 5 €/mois de bénéficier d'1 heure d'appels vers les mobiles et les fixes de l'UE et de la Suisse ce qui comprendra donc l'Italie.

Pour cela, vous pouvez dans un premier temps activer sur votre Espace client une option Internationale, je vous conseille de mettre en place dans un premier temps celle avec blocage Web qui vous permettra d'appeler vers l'étranger et d'utiliser votre forfait depuis l'UE et depuis les DOM gratuitement, en cas de voyage sur ces destinations, vous aurez également 12 Go de disponible au niveau d'Internet. Vous pouvez suivre ce lien pour être guidée : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Concernant les appels depuis la France, si l'option à 5 € vous intéresse, vous pouvez également suivre ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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