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Cette question a été résolue

J'aurais besoin de mon RIO

alexandre A.
alexandre A.

alexandre A.

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Bonjour
J'aurais besoin de mon numéro RIO, si jamais la nouvelle carte SIM n'arrive pas assez vite, je vous le demande via cette plateforme.
Cordialement
Alexandre

Bonjour Alexandre,

Je constate que vous avez commandé la carte SIM en date de ce jour.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrées plus les délais postaux. Vous aurez donc la carte SIM, la semaine prochaine.
Lors de la réception, il est nécessaire d'activer la carte SIM.
Pour savoir comment faire, vous pouvez suivre le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.

Concernant le code RIO, il est confidentiel, je vous envoie donc un mail pour pouvoir vous le communiquer.

A tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

mehmet S.
mehmet S.

mehmet S.

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vous m'avez commandé une nouvelle carte sim?

Bonjour Mehmet,

Je vous rassure suite à votre appel au Service Clients, nous avons bien commandé une nouvelle carte SIM hier. Je vous rappelle les délais de livraison à toutes fins utiles.

Le délai de réception de la carte SIM est de 48 à 72 h (jours ouvrés) pour la fabrication de la carte SIM plus les délais postaux.

À réception de la carte SIM, nous vous invitons à l'activer.

Vous pouvez activer la carte SIM depuis votre espace client à n'importe quel moment en vous rendant sur ce site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....

Votre identifiant est votre adresse mail et le mot de passe peut être réinitialisé.

J'ai indiqué à notre outil informatique que votre ligne est suspendue suite à sa perte, la ligne se remettra donc automatiquement en service lors de l'activation de la nouvelle carte SIM dans un délai de 2 heures.

Pour savoir comment activer la carte SIM, vous pouvez suivre cette rubrique : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une excellente soirée et de très bonnes fêtes de fin d'année.

Nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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