Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
J'aurais besoin de mon numéro RIO, si jamais la nouvelle carte SIM n'arrive pas assez vite, je vous le demande via cette plateforme.
Cordialement
Alexandre
Bonjour Alexandre,
Je constate que vous avez commandé la carte SIM en date de ce jour.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrées plus les délais postaux. Vous aurez donc la carte SIM, la semaine prochaine.
Lors de la réception, il est nécessaire d'activer la carte SIM.
Pour savoir comment faire, vous pouvez suivre le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Concernant le code RIO, il est confidentiel, je vous envoie donc un mail pour pouvoir vous le communiquer.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
vous m'avez commandé une nouvelle carte sim?
Bonjour Mehmet,
Je vous rassure suite à votre appel au Service Clients, nous avons bien commandé une nouvelle carte SIM hier. Je vous rappelle les délais de livraison à toutes fins utiles.
Le délai de réception de la carte SIM est de 48 à 72 h (jours ouvrés) pour la fabrication de la carte SIM plus les délais postaux.
À réception de la carte SIM, nous vous invitons à l'activer.
Vous pouvez activer la carte SIM depuis votre espace client à n'importe quel moment en vous rendant sur ce site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....
Votre identifiant est votre adresse mail et le mot de passe peut être réinitialisé.
J'ai indiqué à notre outil informatique que votre ligne est suspendue suite à sa perte, la ligne se remettra donc automatiquement en service lors de l'activation de la nouvelle carte SIM dans un délai de 2 heures.
Pour savoir comment activer la carte SIM, vous pouvez suivre cette rubrique : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une excellente soirée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.