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Question en attente de réponse

Bjr je veux changer de forfait, déjà cliente, forfait sans engagement Woot 50Go à 9,99€mais j'arrive pas à y souscrire.

MAITE C.
MAITE C.

MAITE C.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MAITE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Bonjour
Je suis déjà cliente je souhaite changer de forfait en prenant Woot 50Go sans engagement pour 9€99/mois mais je n'arrive pas à y souscrire. Une fois connecté on me le propose même pas lorsque je dis vouloir changer de forfait et autrement il bloque à l'étape numéro de téléphone et Rio. Il n'accepte pas mes données...

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Maité,

Pour information, le forfait 50 Go à 9.99€/mois n'est proposé que dans le cas d'une nouvelle souscription. C'est pour cette raison qu'il n'apparaît pas sur votre Espace Client.

Concernant le RIO, celui-ci ne peut pas être accepté étant donné que vous êtes déjà cliente NRJ Mobile. Il n'est techniquement pas possible de faire une portabilité vers un même opérateur.

Depuis votre Espace Client, vous pouvez demander un changement de forfait vers le Woot 10 Go à 15.99 € ou le Woot 100 Go à 19.99 € par exemple : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

En vous souhaitant un bon après-midi, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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