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Cette question a été résolue

Ma carte SIM n'est plus reconnue par mon téléphone ?

THÉO L.
THÉO L.

THÉO L.

Niveau
0
31 / 100
points
Nom de l'auteur
THÉO L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 144 fois
question
q

Bonjour,

Régulièrement, ma carte SIM n'est plus reconnue par mon téléphone.
Pourriez-vous svp m'en renvoyer une nouvelle ?

Merci d'avance.

Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
20580 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Margaux L.
Date
réponse
r

Bonjour Théo,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette anomalie.
Afin de pouvoir déterminer s'il s'agit bien de la carte sim qui est défectueuse ou si c'est le lecteur de carte sim du mobile, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile ou de mettre une autre carte sim dans votre téléphone.

Ainsi, si la carte sim n'est pas reconnue dans un autre mobile, nous pourrons vous en renvoyer une nouvelle. Si elle est reconnue et que votre mobile ne détecte pas l'autre carte sim, dans ce cas, nous pourrons vous proposer la mise en place d'un service après-vente si le mobile a été acheté avec nous.

Je vous invite à revenir vers nous une fois ces tests effectués.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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