Cette question a été résolue
Bonjour je vous contacte car j'ai payé ma facture impayé de 87euros alors que j'avais déjà payé 62 euros
Sur ma facture impayé de 87 euros j'avais déjà payé 62 euros que l'on a pas déduit des 87 euros comment cela se fait il?
Bonjour Pascal,
Après vérification, je constate que le règlement des 62.04 € a été effectué par carte bancaire en date du 16 décembre 2022.
En effet, la facture de 87.02 € était déjà éditée le 7 décembre 2022, il n'était donc pas possible de modifier cette facture qui était en cours de prélèvement.
Toutefois, les 62.04 € qui ont été facturés en doublon viendront en déduction de vos prochaines factures jusqu'à épuisement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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