Cette question a été résolue
SAMSUNG A42 : carte Sim déconnectée du réseau / Pb de revendeur Crédit Mutuel vs Bouygues
Bonsoir, depuis le 30/11/2022, mon tél ne fonctionne plus après une mise à jour logicielle : un signe stationnement interdit apparaît en haut à droite, je peux être en wifi, mais la sim Bouygues n'est plus reconnue et je ne peux passer ou recevoir aucun appel, etc. Ma carte sim fonctionne sur un autre téléphone. La carte sim de mon mari subit la même déconnexion dans le A42.
J'ai effectué toutes les démarches en ligne ou par tél proposées par Samsung, et idem chez Bouygues. La carte sim a même été changée, en vain. J'ai également réinitialisé le téléphone, mais toujours en vain. Le résultat des techniciens est qu'il faut envoyer le tel en réparation, d'autant plus que encore sous garantie. Mais Bouygues renvoie que ce tél a été vendu par Crédit mutuel Mobile et refuse de le prendre.
Bonjour Sinthia,
Je vais vous aider. Je vous envoie dès maintenant un mail pour réceptionner, plusieurs informations nécessaires pour la prise en charge de la panne de votre mobile.
A tout de suite
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie vocale visuelle Auchan connexion internet indisponible
Ma messagerie vocale visuelle ne marche plus depuis quelques jours. "connexion internet indisponible" alors que je reçois mes emails et que je me connecte sans problème sur...Même message d'erreur pour moi. J'ai même essayer de désinstaller et réinstaller l'application , vider le cache aussi... -
Voix premium pour mon forfait 200
Bonjour, J’ai eu une réponse comme quoi il n’était pas possible d’activer la voix premium sur mes 2 lignes alors que dans l’assistance le forfait en question n’est pas indiqué... -
Bonjour , j ai souscrit un nouveau forfait sur ma ligne existante et n arrive pas a avoir mon numéro transféré
J ai souscrit un nouveau forfait avec 0651210495 mais qd j active la ligne elle active le numéro de ma fille
-
-
