Question en attente de réponse
Je n'ai jamais reçu ma carte sim, mais je suis régulièrement prélevé alors que je n'utilise par la carte sim.
J'ai souscris un forfait NRJ depuis le mois de septembre et j'ai reçu un N° de commande : 44********08 et un N° de téléphone : 07******74 .
Je n'ai jamais reçu la carte sim pour l'activer et donc l'utilisé. Mais j'ai été regulièrement prélevé jusqu'à la dernière facture qui est impayé pour le moment. Vous pourrez bien voir au niveau consommation de ma ligne que rien n'est activé.
Je vous prie de bien vouloir m'en voyer la carte sim pour qu'enfin je puisse activer ma ligne, et bien entendu rembourser les mois prélevés pour lesquels je n'ai pas bénéficié de service.
Merci.
Je suis joignable par le mail qui est dans mon dossier
Cordialement
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