Question en attente de réponse
Je n’ai pas de réseau en Suisse alors que j’ai souscrit à l’option recharge 3Go en Suisse.
Bonjour,
Je suis actuellement en Suisse et je n’ai absolument aucune connexion réseau alors que j’ai souscrit à l’option 3Go en Suisse. Pourriez-vous régler le problème au plus vite, car je dois continuer mes déplacement en Suisse. Bien cordialement
Réponses
Bonjour Miao,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre réseau mobile à l'étranger.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer le mobile ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous m'indiquer si vous avez du réseau sur le téléphone ? Tous vos services sont ils impactés ou uniquement la data ?
Avez-vous activé les données en itinérance sur votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Miao,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai souscris à deux recharges voyage SMS appels illimités et 3Go d'internet, pouvez annuler une des deux ?
Bonjour, J'ai souscris à une recharge voyage SMS appels illimités et 3Go d'internet 2 fois de suite par erreur sur la même ligne et la même période (valable au 01/05/2024 pour... -
Bonjour, ma recharge de forfait USA ne fonctionne pas alors que j'ai activé l'option internationale
Ma fille est à New York et sa recharge de 3 GO n'est pas activé malgré l'option internationale. Pouvez vous l'activer rapidement? CdltBonjour DAVID, Une recharge de “3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours” a été souscrite depuis votre espace client le 18/03/2024. Aucune option... -
Bonjour je n’arrive pas à trouver l’option voyage pour utiliser ma recharge 3 Go USA. Je suis bloqué actuellement.
Bonjour je n’arrive pas à trouver l’option voyage pour utiliser ma recharge 3 Go USA. Je suis bloqué actuellement.
-
