Bonjour je pars en Angleterre, j’ai un forfait prompto 80go. Puis je utiliser mon forfait normalement ??

Bonjour Julien,

Tout d'abord je souhaite vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services depuis plus de 2 ans.

En effet, votre interrogation est normale puisque suite au brexit le Royaume-Uni a quitté l'Union-Européenne. En revanche le maintien de certains accords a été prononcé. Soyez rassuré le Royaume-Uni reste à ce jour dans la liste des pays européens dans lesquels les frais supplémentaires ne s’appliquent pas dans les limites de votre forfait.

Je vous confirme que vous pourrez ainsi utiliser votre ligne depuis cette destination. Les usages sont inclus vers les fixes et mobiles de l'Union européenne. Veillez à bien activer l'itinérance des données afin que vous puissiez utiliser votre ligne depuis cette destination. Vous disposez de 8Go de data pour vos connexions Web.

A cet effet l'option internationale avec blocage web est active sur votre ligne depuis le 08/07/2020. Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. Elle est également une mesure de protection d'un hors forfait conséquent lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non inclus dans votre offre. En effet, votre mobile pourrait effectuer des connexions satellitaires automatiques lorsque le réseau terrestre n'est plus disponible.

Cette vigilance est notamment requise, à proximité du littoral si la situation se présente, en bateau, ferry, ou autre cas de figure dans lesquels le réseau terrestre n'est plus disponible. Il conviendra à ce moment de passer en mode avion ou d'éteindre le téléphone afin d'éviter toutes connexions non désirées.

Cependant, j'attire votre attention sur le tarif de ces potentielles communications (voix/SMS/MMS) si elles sont effectuées depuis/vers des destinations non-incluses. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Par ailleurs, je vous invite à privilégier au maximum les connexions à un accès wifi gratuit afin d'épargner au maximum votre data.

Enfin, et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif. Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent séjour de l'autre côté de la Manche.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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