Contact urgent du service client mobile pour remboursement sim non utilisée car perdue

Bonjour Achouak,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je tiens également à vous présenter mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Je constate que ma collègue Lucie a bien répondu à votre demande le 10 novembre 2022 à 12h 56. Dans son message, elle vous a notamment expliqué la procédure à suivre en cas de perte de la carte SIM ainsi que la procédure de résiliation.

Je vous invite à regarder vos mails ainsi que vos courriers indésirables pour consulter son message. Avez-vous pu retrouver sa demande ?

J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Achouak,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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