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Des sms surtaxés ont été envoyés depuis une ligne en profil "Enfant". Comment empêcher ce genre d'envoi s'il-vous-plait?
Bonjour,
Je viens de découvrir sur ma facture que des sms surtaxés ont été envoyés par mon fils; or j'ai bien sélectionné le profil "Enfants" sur sa ligne, je suis donc étonnée de constater que ce genre de service payant lui est accessible! Comment puis-je empêcher ce genre d'envoi s'il-vous-plait?
Bonjour Anne-Catherine,
La mise en place d'un profil "Enfant" sur le contrôle parental permet de bloquer les usages sur des services considiérés comme inappropriés pour les enfants.
De ce fait, le blocage ne s'opère pas sur l'intégralité des usages surtaxés.
Pour aller plus loin dans le blocage, je vous invite à souscrire à l'option de blocage à 1 € sur votre Espace Client. Elle permet de bloquer :
- Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
- Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
- Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait.
Vous pourrez retrouver le chemin pour l'activer en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté.
Je vous souhaite une agréable après-midi, ainsi qu'une excellente année 2023.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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