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Question en attente de réponse

sur mon compte je ne suis pas le titulaire de ma ligne et les infos sont eronnées

Jean Luc M.
Jean Luc M.

Jean Luc M.

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une erreur sur mon compte client, les coordonnées du titulaire de la ligne sont fausses seules celle de l'utilisateur sont bonnes et devraient etre les memes en tant que titulaire
impossible de changer quoi que ce soit sur le compte et l'application affiche une erreur en permanence et ne me permet pas de me connecter dessus
je ne peux pas recevoir les mail du compte puisque ca n'est pas la mienne
pouvez vous rectifier l'erreur et remettre les bonnes infos de titulaire comme elles l'etaient a l'ouverture du compte
merci
et merci de prendre la bonne adrssee mail pour communiquer avec moi (celle de l'utilisateur et non celle du titulaire ... ou au moins de l'envoyer aux deux adresses ( titulaire et utilisateur)
merci

Réponse

Bonjour Pascal,

Je suis navré qu'une erreur informatique se soit glissée sur votre ligne.

En vérifiant sur le contrat, effectivement, le titulaire n'est pas correct.

J'ai réalisé la modification pour que vous apparaissiez en tant que titulaire.

Concernant l'Espace client, vous pourrez y accéder avec votre adresse mail dès à présent.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée, ainsi qu'une excellente année 2023.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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