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Cette question a été résolue

Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM commandèe

NDEYE FATOU S.
NDEYE FATOU S.

NDEYE FATOU S.

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Bonjour,
Mon téléphone a été volé et J’ai commandé une nouvelle carte SIM, depuis bientôt 2 semaine et je ne l’ai toujours pas reçu.
Quand j’essaye d’appeler on me demande un numéro de commande que je n’arrive pas à trouver dans l’espace client.
J’ai reçu mon nouveau téléphone depuis 4jours et je n’ai toujours pas de carte SIM.
J’aimerais bien recevoir ma carte svp j’en ai besoin en urgence.

Merci de votre compréhension.

Bonjour Ndeye,

Le délai d'envoi d'une carte SIM est de 4 à 5 jours ouvrés (48 h à 72 h de préparation + les délais postaux).

Votre commande a été effectuée le 29/12/22, vous devriez avoir reçu votre carte SIM.

Pour vous envoyer une nouvelle SIM, je dois confirmer avec vous l'adresse de livraison souhaitée.

Afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
 
À tout de suite,

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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