Question en attente de réponse
carte sim indisponible
je devais changer de carte sim aujourd'hui avec un changement de forfait. mais mes 2 cartes sim ne fonctionnent pas. Des solutions rapides?
Réponses
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Bonsoir Guillaume,
Nous rencontrons actuellement un retard d'activation indiqué par notre partenaire Orange (vous êtes à présent sur une offre utilisant le réseau hôte Orange) .
Il faut patienter un minimum de 4 heures pour que l'activation soit effective.
L'incident est en cours de résolution.
Après vérification, il me semble que vous arrivez à présent à utiliser votre ligne.
NRJ Mobile est désolé des désagréments que cela a pu occasionner.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
J'ai le même problème ! et c'est pratiquement le cas pour beaucoup. j'ai activé ma puce et 3 jours plus tard elle ne fonctionnait plus. Sa fait 2 semaine que la puce reste bloqué sur "appel d'urgence".
Si je comprend bien ce que vous etes en train de me dire, ma carte sim ne peut pas fonctionner sur mon telephone ! mais comment expliqué vous que la puce ai fonctionner pendant 2 jours sur le telephone et que j'ai pu envoyer et recevoir des sms ?
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Bonjour Kibula,
Une carte Sim a été renvoyée suite à votre appel auprès du Service Client NRJ Mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin.
Bonne journée,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile
Maintenant que j'ai reçu la puce je dois l'activer et je ne sais pas comment vu que ma ligne est deja active !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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