Bonjour Willy,
Je reprends le traitement de votre demande.
Afin que je puisse vous faire parvenir cette nouvelle carte SIM, j'ai besoin que vous me confirmiez quelques informations.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile