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Changement de date de prélèvement du forfait
J'aimerai changer le plus vite possible la date du prélèvement de mon forfait, car celui-ci se prend en fin de moi (entre le 25 et 28) et pour moi ce n'est pas possible.
Bonjour Victoria,
Actuellement, le prélèvement de votre facture a lieu le 24 de chaque mois.
Il est possible de positionner votre date de prélèvement entre le 17 et le 1er du mois. Cette modification est facturée une fois 5 euros.
Souhaitez-vous que je modifie votre date de prélèvement et à quelle date ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'aurai aimé que celui-ci soit prélevé justement entre le 5 et le 10 de chaque mois car sinon ça va être compliqué pour moi.
Bonjour Victoria,
Nous allons procéder à la modification de votre date de renouvellement de forfait (aussi nommé le JJ , actuellement au 12 )
C’est à partir de ce jour que la date de prélèvement est calculée (la facture est prélevée 12 jours après ).
Pour que le prélèvement soit entre le 5 et le 10, le JJ va être modifié au 25 du mois.
La modification est gratuite et ne change pas le délai de prélèvement défini au préalable (votre facture pourra être prélevée à partir du 6).
Je transmets votre demande au service concernée, je reviens vers vous une fois la modification effectuée, pour confirmation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour non merci je ne souhaite pas modifier la date de mon prélèvement merci cordialement madame tenoutite
Bonjour Maria,
Je vous rassure, aucune modification n'a été effectuée sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Victoria,
En l'absence de ma collègue Daloba, je me permets de prendre en charge votre demande.
La prise en compte du changement de date de renouvellement de forfait aura lieu le 25/01.
À compter de cette date, nous pourrons mettre en place votre prélèvement entre le 5 et le 10 de chaque mois.
Je vous invite à nous recontacter à partir du 26/01, sur un nouveau fil de discussion, pour que nous puissions le mettre en place.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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