Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Commandée le 8/1/23 suite à la perte de mon téléphone , je n’ai toujours pas reçu à ce jour ( le 14/01 ) ma nouvelle carte SIM. Je voulais savoir quand , à peu près, je suis censé la recevoir . Merci . Me FABBRO Nelli .
Nelli,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée
Je vous confirme la commande de votre carte sim triple découpe à la bonne adresse. Elle est évidemment gratuite.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 de préparation auxquels il faut ajouter les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire d'activer votre carte sim, sur votre espace client ou sur le serveur vocal interactif du 09 69 360 200.
Pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'ensemble de vos services seront disponible sous 2 heures. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile pendant ce délai.
Bonne journée, meilleurs vœux pour 2023 !
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Nelli,
Les délais de livraison sont de 48 à 72 de préparation auxquels il faut ajouter les délais postaux.
Je suis navrée que vous n'ayez pas réceptionné votre commande du 08/01/2023. Elle a pourtant été expédié le 10/01/2021.
Afin de protégé vos données personnelle, je vous invite à passer en privé pour vérifier l'adresse de livraison.
Pour cela je vous envoie un mail.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil, pour recevoir mon mail.
Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.
A tout de suite ! :)
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.