Bonjour Arnaud,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre nouvelle carte SIM. Après vérification, je vous confirme qu'elle a été expédiée le 10/01/2023 par nos équipes logistiques. Le dysfonctionnement provient donc des services postaux. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter nos excuses à ce sujet.
Afin de pouvoir vous en renvoyer une autre, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer votre adresse postale en toute confidentialité. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » si vous ne recevez pas mon mail svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client