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Question en attente de réponse

SIM activé depuis plus de 2h, éteint et rallumé plusieurs fois mais aucun service

STEPHANE S.
STEPHANE S.

STEPHANE S.

Niveau
0
53 / 100
points

La SIM de mon ancien opérateur et désactivée.
J ais en info sur le site NRJ mobile que m'a carte SIM est activé

Réponse

Bonjour Stéphane,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Après vérification, je vous confirme que la portabilité de votre numéro s'est bien finalisée. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre smartphone (même si vous l'avez déjà fait) puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

En cas de persistance du dysfonctionnement, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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