Bonjour Djazia,
Suite à votre demande, je constate que l'envoi des SMS et l'accès à la 4G se sont automatiquement suspendus car votre banque a rejeté notre dernière demande de prélèvement en date du 02/01/2023. Cependant, j'observe qu'une représentation a eu lieu le 04/01/2023 sur votre compte et qu'elle a été acceptée. Par conséquent, je viens de remettre votre ligne en service. Elle le sera au niveau technique sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy J6 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau envoyer des SMS et accéder à la 4G.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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