Question en attente de réponse
Hors forfait depuis décembre
Bonjour il est noté que j'ai fait des achats multimédia sur ma facture mais je ne me suis abonnée à aucun de plus dans mes options il n'y a rien de noté.... J'ai donc mis en place le blocage à 1e par mois mais je souhaiterais être sûr que c'est prélèvement s'arrête de plus serait il possible que vous fassiez un geste...? Bonne journée à bientôt
Réponse
Bonjour Alice,
Ces abonnements proviennent de plusieurs services qui ont été souscrit depuis votre téléphone mobile, voici le détail ci-dessous :
- DigitalGlobalPass_PlayVOD 14/12/2022
- DigitalGlobalPass_PlayUp 26/12/2022
- DigitalGlobalPass_Veedz 28/12/2022
Vous avez par erreur, validé la mise en place en naviguant sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Rassurez-vous, la résiliation des abonnements a bien été effectuée aujourd'hui. Vous allez recevoir un sms sur le mobile concerné afin de vous en informer. Je vous confirme que l'option de blocage à 1 € est bien activée sur la ligne 0602****10.
Cependant, toute semaine entamée est due, vous aurez un hors forfait de 14.98 €.
sur votre facture de Février.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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