Bonjour Marion,
Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.
Vous disposez d'un Espace Communautaire, l'Assistance Mobile, pour poser vos questions.
A ce jour, nous avons un IBAN du Crédit Mutuel qui est renseigné.
Dans le cadre de la mobilité bancaire, c'est votre nouvelle banque qui effectue toutes les démarches.
Pour des raisons qui échappent à l’opérateur, il peut arriver que la nouvelle banque réceptrice ne prenne pas en compte notre mandat de prélèvement.
Je vous invite à contacter votre conseiller au Crédit Agricole rapidement afin de faire le point.
Je profite de ce fil de discussion pour vous apporter une réponse à ce second message : https://www.assistance-mobile.com/questions/3101009-paiement-derniere-facture-suite-resiliation
Par défaut, la dernière facture sera demandée en prélèvement sur votre compte.
Si celui-ci ne passe pas, vous aurez la possibilité de régler ensuite par carte bancaire.
Pour information, votre jour de renouvellement de forfait est au 23 : si la portabilité est effectuée après cette date, une facture pour un mois complet s'éditera automatiquement, avec une régularisation (hors hors-forfait éventuel) sur la facture de clôture.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client