Bonjour Sébastien,
Cet abonnement provient d'un service qui a été souscrit depuis votre numéro 0632****23 facturé 10 € par mois.
Vous avez par erreur validée la mise en place en naviguant sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Rassurez-vous, la résiliation de l'abonnement a bien été prise en compte aujourd'hui . Cependant, tout mois entamé est dû, vous aurez donc un hors forfait de 10 € sur votre facture de janvier .
Si vous souhaitez procéder au blocage de ses abonnements. Il existe une option de blocage facturé 1 € par mois permettant de bloquer les usages suivants :
- appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- SVA (services à valeur ajoutée)
- Usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Souhaitez-vous que je procède à la mise en place ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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