Question en attente de réponse
Réponse à un mail
Bonjour,
Comme je ne peux pas répondre à votre e-mail concernant ma facture je vous le pose ici !!
Je vous ai alerté par mail et par appels sur les appels frauduleux que cette ligne a subi et le hors forfait qui a été généré par cette fraude ! Je n’ai eu aucuns retours de votre part et vous ai fait part de mon mécontentement face à cette mauvaise gestion de la fraude ! Je refuse de payer le hors forfait qui n’est pas de notre faute ! Je peux néanmoins vous faire un règlement de la somme du forfait du dernier mois où nous avons utilisé le téléphone soit le règlement de 4€98. J’ai résilié la ligne je ne l’utilise plus et ma banque est prévenue de la fraude et à bloqué tout prélèvement de mon côté afin que je ne sois pas arnaquée.
Cordialement
Mme D. Aurelie
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nous avons des contrats a 5 et 2 euros et nous nous retrouvoons ce mois la a 6e99 et 3e99 peut on savoir pourquoi merci
comment ca se fait que nous ayons 1e99 de plus sur la facture -
Pourquoi ce hors forfait
Je ne comprends pas le hors forfait alors que je suis a Guernesey -
Pourquoi cette augmentation...il était stipule que mon forfait ne changerait pas
Lorsque j'ai signé mon engagement il était stipule que j'aurais à payer 7,98€ sans augmentation !!!...Le contrat n'est pas respecté...
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