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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne capte plus rien depuis plus de 10jours !?

MANON B.
MANON B.

MANON B.

Niveau
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Je souhaite savoir pour je ne capte plus rien depuis plus de 10jours alors que je captais très bien avant ?!

Réponses

Bonjour Manon,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Manon,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de nouveau retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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