Bonjour Karim,
Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 26 décembre 2022 suite à une portabilité faite chez un autre opérateur.
Une facture a été prélevée en janvier puisque lorsque la résiliation a été prise en compte (26/12/2022), le forfait s'était déjà remis à 0 pour un mois complet (24/12/2022 au 23/01/2023).
Rassurez-vous, vous aurez le remboursement au prorata du mois en cours et le détail sera visible sur la facture qui sera envoyée à votre domicile en février.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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