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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM mais espace client qui ne fonctionne pas

MANAR B.
MANAR B.

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J’essaye de commander une nouvelle carte SIM mais je n’y arrive pas depuis mon espace client . Voici le message afficher :

Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne.

Merci de me commander une nouvelle carte SIM ou de me donner un numéro à joindre pour pouvoir résoudre ce problème .

Réponse

Bonjour Manar,

Seul le titulaire de la ligne a accès à la commande de carte Sim depuis son espace Client avec l'identifiant qui est son adresse mail et le code confidentiel associé.

Il pourra ensuite s'aider de cette FAQ pour effectuer la commande de carte Sim : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Si cela ne fonctionne pas, le titulaire de la ligne devra nous contacter sur l'Assistance Mobile pour procéder à la commande.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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