Cette question a été résolue
formulaire à modifier
bonjour vous me demandez de modifier le titulaire de la ligne mobile, pou l'envoi de la nouvelle carte sim. je ne comprends pas je reste titulaire et c'est mon fils qui est utilisateur. dans mon dernier message je vous ai expliqué la problématique. si ça vous dérange dite moi le je changerai d'opérateur avec un meilleur service. a vous lire. cdlt
Bonjour Norian,
Je viens de relire la réponse de ma collègue, Bénédicte, et elle ne vous demande en aucun cas de changer le titulaire de votre contrat.
Actuellement, vous nous écrivez sur l'Assistance Mobile depuis l'Espace Client qui est destiné à l'utilisateur de la ligne, mais vous nous indiquez en être titulaire, ce qui peut induire en erreur.
Ce que Bénédicte vous demandait, c'était de vous connecter à votre Espace Client, en tant que titulaire, en utilisant votre adresse mail comme identifiant de connexion.
Néanmoins, je vais pouvoir faire le nécessaire pour demander un nouveau renvoi de carte Sim, gratuitement.
Afin de pouvoir vous renvoyer une carte Sim, me confirmez-vous que vous souhaitez la recevoir à la même adresse que celle choisie pour la livraison lors de la commande du 09 Janvier 2023 ?
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pas de reseau étranger svp
Bonjour, je suis en Martinique et je n'ai aucun réseau. Pouvez-vous activer l'option international svp. MerciOption internationale blocage web... -
bonjour j ai des prélèvements d achat multimédia que je n arrive pas à savoir d ou ils viennes
j ai des prélèvements d'achats multimédias pourriez vous me dire d ou ils proviennes et pourriez vous les résilier -
Je ne peut plus appeler ni recevoir d'appel, idem pour les messages!!
Mon téléphone ne fonctionne plus en dehors du WiFi et n'émet plus d'appels ni de messages
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