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NORIAN A.
NORIAN A.

NORIAN A.

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bonjour vous me demandez de modifier le titulaire de la ligne mobile, pou l'envoi de la nouvelle carte sim. je ne comprends pas je reste titulaire et c'est mon fils qui est utilisateur. dans mon dernier message je vous ai expliqué la problématique. si ça vous dérange dite moi le je changerai d'opérateur avec un meilleur service. a vous lire. cdlt

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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Equipe

Bonjour Norian,

Je viens de relire la réponse de ma collègue, Bénédicte, et elle ne vous demande en aucun cas de changer le titulaire de votre contrat.

Actuellement, vous nous écrivez sur l'Assistance Mobile depuis l'Espace Client qui est destiné à l'utilisateur de la ligne, mais vous nous indiquez en être titulaire, ce qui peut induire en erreur.

Ce que Bénédicte vous demandait, c'était de vous connecter à votre Espace Client, en tant que titulaire, en utilisant votre adresse mail comme identifiant de connexion.

Néanmoins, je vais pouvoir faire le nécessaire pour demander un nouveau renvoi de carte Sim, gratuitement.

Afin de pouvoir vous renvoyer une carte Sim, me confirmez-vous que vous souhaitez la recevoir à la même adresse que celle choisie pour la livraison lors de la commande du 09 Janvier 2023 ?

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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