Bonjour Norian,
Je viens de relire la réponse de ma collègue, Bénédicte, et elle ne vous demande en aucun cas de changer le titulaire de votre contrat.
Actuellement, vous nous écrivez sur l'Assistance Mobile depuis l'Espace Client qui est destiné à l'utilisateur de la ligne, mais vous nous indiquez en être titulaire, ce qui peut induire en erreur.
Ce que Bénédicte vous demandait, c'était de vous connecter à votre Espace Client, en tant que titulaire, en utilisant votre adresse mail comme identifiant de connexion.
Néanmoins, je vais pouvoir faire le nécessaire pour demander un nouveau renvoi de carte Sim, gratuitement.
Afin de pouvoir vous renvoyer une carte Sim, me confirmez-vous que vous souhaitez la recevoir à la même adresse que celle choisie pour la livraison lors de la commande du 09 Janvier 2023 ?
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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