Question en attente de réponse
L'accés à ma facture ne m'est pas autorisé
Bonjour, l’accès à ma facture ne m'est pas autorisé, pouvez vous me débloquer cette accès?
Réponse
Bonjour Lilly-Marie,
Votre accès à l'Espace Client, en tant qu'utilisatrice de la ligne, est restreint.
En effet, il vous permet d'accéder à certaines fonctionnalités seulement.
Afin d'avoir un accès complet, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui pourra demander la modification de votre niveau d'accès et/ou se connecter à son Espace Client pour vous transmettre les factures en question.
L'identifiant utilisateur est le numéro de la ligne.
L'identifiant titulaire est l'adresse mail gil**********e@hotmail.com
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Karim a répondu
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