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Question en attente de réponse

Application mobile et mot de passe

Thomas P.
Thomas P.

Thomas P.

Niveau
0
1 / 100
point

Se connecter à cette application mobile est une vraie difficulté, Changer de mot de passe en est une autre car saisir un nouveau mot de passe ou code confidentiel deux fois entre 8 et 30 caractères sans avoir l'option de visualiser ce qu'on saisit. Cette application mérite d'être grandement améliorée. Elle est ultra milimaliste

Réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
4
10030 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Pour faciliter la réinitialisation de votre mot de passe depuis votre mobile, je vous invite à passer par une page Internet.

Vous pouvez procéder au changement de mot de passe depuis le site NRJ Mobile :
https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...

Vous devez vous connecter avec le même identifiant (il s'agit de votre numéro de téléphone) que sur l'application.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Une fois le code créé, vous pourrez vous connecter sur votre application.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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