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Question en attente de réponse

Application mobile et mot de passe

Thomas P.
Thomas P.

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Se connecter à cette application mobile est une vraie difficulté, Changer de mot de passe en est une autre car saisir un nouveau mot de passe ou code confidentiel deux fois entre 8 et 30 caractères sans avoir l'option de visualiser ce qu'on saisit. Cette application mérite d'être grandement améliorée. Elle est ultra milimaliste

Réponse

Bonjour Thomas,

Pour faciliter la réinitialisation de votre mot de passe depuis votre mobile, je vous invite à passer par une page Internet.

Vous pouvez procéder au changement de mot de passe depuis le site NRJ Mobile :
https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...

Vous devez vous connecter avec le même identifiant (il s'agit de votre numéro de téléphone) que sur l'application.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Une fois le code créé, vous pourrez vous connecter sur votre application.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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