Bonjour Thomas,
Pour faciliter la réinitialisation de votre mot de passe depuis votre mobile, je vous invite à passer par une page Internet.
Vous pouvez procéder au changement de mot de passe depuis le site NRJ Mobile :
https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Vous devez vous connecter avec le même identifiant (il s'agit de votre numéro de téléphone) que sur l'application.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Une fois le code créé, vous pourrez vous connecter sur votre application.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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