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Question en attente de réponse

Espace client en ligne bloqué uniquement sur application mobile

Josette L.
Josette L.

Josette L.

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Je ne comprends pas pourquoi il m est impossible d utiliser votre application sur mon téléphone alors que je n' ai pas de problème via mon PC. Merci de voir le problème

Réponses

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

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Equipe

Bonjour Josette,

Navrée que vous rencontriez des difficultés à vous connecter à votre espace client.

Quel type de problématique rencontrez-vous ?
L'application se lance-t-elle sur votre mobile ? Est-elle à jour ?
Est-ce un problème d'accès à votre compte comme "Identifiant ou mot de passe incorrect" ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Josette L.
Josette L.

Josette L.

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Bonjour

Voilà le message d erreur lorsque je veux me connecter ! je précise que je vais rarement sur votre appli donc il y a un réel problème que j ai déjà expliqué par téléphone hier!

"suite à trop de tentatives d échec l accès à votre espace client en ligne a été bloqué....."

Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas quand je lis toutes les réclamations des utilisateurs

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

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Equipe

Bonjour Josette,

Afin de résoudre votre problème de connexion, je vous invite à aller sur le site d'Auchan Telecom et à procéder à une réinitialisation de votre mot de passe en cliquant sur "code confidentiel oublié", et en rentrant votre adresse mail titulaire afin de recevoir un code temporaire par mail. Ce code vous permettra de réinitialiser votre mot de passe et débloquera l'accès à votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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