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Question en attente de réponse

Pourquoi peut on avoir accès qu'au paiement carte bancaire après que le prélèvement soit refusé ??

MARION F.
MARION F.

MARION F.

Niveau
0
4 / 100
points

Parce que de cette manière vous pouvez nous facturer 10€ de frais supplémentaires tous les mois parce que vous ne prenez pas en compte le louvet rib changé sur le compte client depuis 3 mois
Avec vos réponses à côté sur le forum, et l'impossibilité de vous contacter par téléphone ou par mail pour régler le problème

Réponse

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
4
8110 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Le règlement par carte bancaire n'est en effet disponible qu'après le rejet d'opération de la part de votre banque, c'est un mode de règlement à titre exceptionnel pour régulariser la situation. Étant impossible à mettre en place à grande échelle, il ne peut être utilisé que de manière très ponctuelle.

Concernant votre changement de rib, un dossier de changement de payeur a été demandé sur la ligne, mais à ce jour nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nous permettant d'effectuer le changement. Je vous ai renvoyé les documents à nous retourner par mail, suivez bien les instructions notifiées dans le courrier. N'oubliez pas de noter votre numéro de ligne sur toutes les pièces justificatives. À réception par nos services, le changement sera effectif à l'édition de la facture suivante.

Enfin , pour pouvoir continuer de vous faire profiter de tarifs très compétitifs, vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile, le service téléphonique n'étant pas accessible.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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