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Question en attente de réponse

Pourquoi le service recouvrement m'a dit que le nouveau RIB était pris en.compte début décembre ?

MARION F.
MARION F.

MARION F.

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Et pourquoi sur le site il est dit que la demande a bien été validée...
Oui car on a pu une seule fois avoir eu quelqu'un au téléphone qui nous a dit "ne vous inquiétez pas, votre nouveau RIB est bien pris en compte pour la prochaine facture, il n'a pas été pris en compte pour cette facture là car elle était déjà éditée...
Bref. Je suis excédée à un point

Réponse

Bonjour Marion,

En effet, votre demande de changement a bien été saisie, mais pour que celle-ci puisse être validée et pour que nous puissions effectuer le changement de payeur, nous avons besoin du formulaire pré-rempli et des pièces justificatives demandées. Pour que nous puissions effectuer le changement le plus rapidement possible, je vous invite à nous retourner les documents.
En revanche, je suis navrée mais je ne constate pas d'appel du service recouvrement sur votre ligne, le dossier de changement de rib est toujours en attente depuis sa saisie.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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