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Question en attente de réponse
Mon mobile a été acheté chez nrj mobile, le tactile ne repond plus parfois de plus il s éteint et se rallume 5 fois d affilié quand l écran ne réagi plus.
Est il possible de faire un échange avec un smartphone reconditionné de la même valeur que je l ai acheté?
Réponses
Bonjour Remy,
Je suis navré d'apprendre que le mobile rencontre actuellement des anomalies techniques.
Dans un premier temps et afin de solutionner le problème, avez-vous déjà essayé de totalement réinitialiser le mobile aux paramètres d'usine ?
Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre téléphone Apple :
Pour avoir plus de détails et pour des raisons de confidentialité, je me permets de vous recontacter par message privé.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Remy,
N'ayant pas eu de retour malgré plusieurs relances en privé, je me permets de clôturer votre demande.
Je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez besoin de plus d'informations et vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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