Question en attente de réponse
Options impose
Pourquoi une option 5G a 3 euros s’est ajouté à mon forfait que Jen suis à l’origine ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Nordine,
Suite à votre demande, je vous informe que l'option que vous évoquez a été activée sur votre ligne en accord avec l'article L-224-33 du Code de la Consommation. A ce titre, une communication par mail et/ou SMS et/ou courrier a été effectuée auprès de nos clients et ce un mois avant la mise en place de l'option. Peut-être que vous n'y avez pas prêté attention.
Pour ma part, je constate que l'option est en cours de résiliation. Cela va prendre effet le 03/02/2023, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Si vous y êtes éligible, le remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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