Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite modifier l Iban mais aucune rubrique ne le permet

YASMINE B.
YASMINE B.

YASMINE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Comment modifier le rib il n y a aucune rubrique qui le permet

Réponse

Bonjour Yasmine,

Je constate que suite à votre appel vers notre Service Client, nous avons modifié l'IBAN. Celui-ci sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture, soit mi-février.

Concernant la facture éditée le 16/01 qui sera prélevée le 26/01/2023, celle-ci sera encore prélevée sur l'ancien IBAN étant donné que le changement de RIB a été fait après l'édition de la facture.

Et pour information, si vous souhaitez effectuer des modifications sur votre Espace client, je vous invite à vous connecter avec votre adresse mail en tant qu'identifiant de connexion au lieu du numéro de téléphone. Ainsi, vous aurez l'accès total à l'Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?