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Question en attente de réponse

Facture sur une ligne fermée

Alban N.
Alban N.

Alban N.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
La ligne a été fermé le 02 janvier pour une fin de période au 9. Toutes les factures réglées. Elle n'est plus utilisé depuis fin décembre. Cette facture du mois de janvier, pour aucun appel, est abusive.
Merci de régler la sutiation.
Cordialement

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
34150 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alban,

Navrée d'apprendre que vous avez souhaité nous quitter.
Je constate que votre ligne ****06 a été résiliée le 12/01/23.

Sur votre dernière facture du 11/01/23, vous avez été facturé pour la période du 09/01/23 au 08/02/23.
Suite à la résiliation de la ligne, vous serez régularisé pour la période du 12/01/23 au 08/02/23.
Le montant correspondra au prorata de votre forfait de 7.99 euros sur cette période.

La facture de clôture sera éditée vers le 11/02/22 et le remboursement du montant concerné sera effectué sous 60 jours maximum suite à l’édition de cette facture de clôture.
Il se fera sur le compte utilisé pour le prélèvement de vos factures.

Par ailleurs, même si la ligne n'a pas été utilisée depuis fin décembre, nous ne pourrons prendre en charge la facturation jusqu'à la résiliation.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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