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Question en attente de réponse

Demande changer de forfait merci de me contacter svp

MAYA F.
MAYA F.

MAYA F.

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peut on me contacter afin de changer de forfait je dois régulièrement payer des compléments . Je pense qu' il n'est pas adapté à ma consommation. et aussi modifier l 'identité erreur sur mon prénom

Réponse

Bonjour Maya,

Je viens d'effectuer une modification pour supprimer le prénom en doublon sur votre compte utilisateur.

Concernant le changement de forfait, je constate que les dépassements sont dus à des frais de rejet et des appels et SMS vers des numéros surtaxés. Il s'agit de numéros courts ou de numéros commençant par 08.
Il n'y a pas de forfait qui permettrait d'inclure les numéros surtaxés.

Si vous souhaitez bloquer ces usages, vous pouvez activer notre option de blocage à 1€/mois.
Elle est disponible sur l'Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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