Bonjour Maya,
Je viens d'effectuer une modification pour supprimer le prénom en doublon sur votre compte utilisateur.
Concernant le changement de forfait, je constate que les dépassements sont dus à des frais de rejet et des appels et SMS vers des numéros surtaxés. Il s'agit de numéros courts ou de numéros commençant par 08.
Il n'y a pas de forfait qui permettrait d'inclure les numéros surtaxés.
Si vous souhaitez bloquer ces usages, vous pouvez activer notre option de blocage à 1€/mois.
Elle est disponible sur l'Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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